İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

AraziMax tarafından sunulan hizmet, ALICI'ya özel olarak hazırlanan dijital tanıtım videosu hizmetidir. Hizmet tamamen dijital olarak üretilir ve elektronik ortamda teslim edilir.

2. Sipariş İptali

ALICI, video üretim süreci başlamadan önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir. Üretim süreci başlamadan yapılan iptal taleplerinde, ödenen tutar herhangi bir kesinti yapılmaksızın ALICI'ya iade edilir.

İptal talebinizi en kısa sürede destek@arazimax.com.tr adresine veya +90 850 346 81 97 numarasına sipariş numaranızı belirterek iletmeniz gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, ALICI'ya özel hazırlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürünlerde, üretim süreci başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Video üretimi kişiye/araziye özel hazırlandığından, başlanmış işlerde iade yapılamaz.

4. İade Koşulları

• Üretim süreci başlamadan yapılan iptallerde tam iade yapılır.
• Teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetin AraziMax tarafından hiç sunulamaması durumunda ödenen tutar tam olarak iade edilir.
• Teslim edilen videoda sipariş bilgilerine veya hizmet tanımına aykırılık (ayıp) bulunması hâlinde video ücretsiz olarak düzeltilir veya yeniden üretilir; 6502 sayılı Kanun'dan doğan kanuni haklarınız saklıdır.

Beğenmeme iade sebebi değildir. Her video, sipariş formunda verdiğiniz bilgilere göre size özel hazırlanır. Sipariş bilgilerine ve hizmet tanımına uygun teslim edilen video; beğenilmemesi, tarz veya zevk farkı, ilanın satılmaması gibi gerekçelerle ayıplı sayılmaz ve bu gerekçelerle iade yapılmaz.

Düzeltme: Teslimden sonraki 7 gün içinde, siparişin kapsamını değiştirmeyen düzeltme talebiniz bir defaya mahsus ücretsiz yapılır; bizden kaynaklanan hatalar ise süre sınırı olmadan ücretsiz düzeltilir. Farklı taşınmaz, yeni lokasyon, danışman değişikliği gibi kapsamı değiştiren talepler yeni sipariş sayılır. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi 6A.

Yukarıdaki koşullar hem AraziMax Go hem de AraziMax Plus hizmetleri ve bunların tekli/çoklu paket satışları için geçerlidir. Go Aboneliği için 6. madde uygulanır.

5. Çoklu Paket (Video Hakkı) İadeleri

Birden fazla video hakkı içeren paketlerde (Go veya Plus 3'lü paket):

• Ödemeden itibaren 14 gün içinde ve paketteki hiçbir hak kullanılmamışsa cayma hakkı kullanılabilir; ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Paketteki ilk hak bir siparişte kullanıldığında hizmetin ifasına sizin talebinizle başlanmış olur; bu andan itibaren paket için cayma hakkı sona erer ve ödenen tutar iade edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Kalan haklarınız süresiz olarak kullanılabilir.
• 14 gün geçtikten sonra kullanılmamış haklar için ücret iadesi yapılmaz; haklar hesabınızda kullanılmaya devam eder.

6. Go Aboneliği İptali ve İadesi

• Otomatik yenileme yoktur. Abonelik 1 ay sürer, yeni ödeme yapılmadıkça yenilenmez; kartınızdan habersiz ücret çekilmez.
• İptal: Aboneliğinizi Profilim › Haklarım bölümünden ya da bize yazarak dilediğiniz zaman ücretsiz iptal edebilirsiniz. Abonelik ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer, haklarınızı kullanım süreleri boyunca kullanmaya devam edersiniz. İptali dönem bitmeden geri alabilirsiniz.
• Cayma ve iade: Ödemeden itibaren 14 gün içinde ve o döneme ait hiçbir hakkı kullanmamış olmanız şartıyla cayma hakkınızı kullanabilir, ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz. Abonelik hakkıyla ilk videoyu sipariş ettiğiniz anda hizmete başlanmış olur; o dönem için cayma hakkı sona erer ve ücret iade edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ).
• Kullanılmayan haklar: Abonelik hakları abonelik süresince ve bitişten sonraki 1 ay boyunca kullanılabilir. Bu süre dolduktan sonra kullanılmamış haklar sona erer ve bedelleri iade edilmez.

Ayrıntılı hükümler için Go Aboneliği Koşulları sayfasına bakınız.

6A. Ticari Amaçla Satın Alanlar

Hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın alanlar (emlak ofisleri, emlak danışmanları, şirketler, kurumsal fatura talep edenler) tüketici sayılmaz; bu alıcılar için cayma hakkı uygulanmaz. İade yalnızca üretim başlamadan yapılan iptal ve hizmetin tarafımızca hiç sunulamaması hâllerinde yapılır.

7. İade Süreci ve Süresi

Onaylanan iadeler, iade kararının verildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına geri ödeme şeklinde gerçekleştirilir. İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi, ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

Ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınmakta olup, iadeler de aynı kanal üzerinden ilgili karta yapılır.

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: